ВВЕРХ














У кого бы нам купить?
Я долго думал, как назвать эту статью, но начну с объяснения того, почему я ее написал.
После написания материала сравнения внеаренного лазертага и пейнтбола («Я точно знаю – не пейнтбол?»), а затем сравнения со страйкболом («Так почему все-таки лазертаг?») я выслушал очень много вопросов и различных высказываний.
Многие благодарили меня за хороший анализ, многие указывали, чем можно дополнить, некоторые не соглашались с самим фактом сравнения. Но были и те, кто спрашивал: «Почему ты пишешь именно о «LaserWar»? Почему все сравнения делаешь именно с оборудованием этого производителя? Почему ты вообще выбрал его? Ведь есть еще Полигон и LSD…»
И я решил ответить на эти вопросы, ответить так же полно и подробно, как я писал о пейнтболе и страйкболе. По пунктам. И в этой статье я хочу объяснить, почему я выбрал именно этого производителя, почему «проголосовал своим кошельком» именно за него.
На момент выбора у меня не было большого опыта игр в лазертаг, и я исходил из доступной для всех информации, из того сервиса, который оказал производитель, из той информации, которую он дал. Я сидел в интернете, скачивал прайсы, общался с онлайн поддержкой, звонил на рекламные телефоны. Я собирал и анализировал информацию, с головой окунулся в ту тему, которая мне стала так интересна.
Ели вернуться к названию…
Я вспомнил, как лет 5 назад писал цикл статей для автомобильной газеты в Тольятти «У кого бы нам купить» - о качестве обслуживания в автосалонах Тольятти - в которых оценивалось то, как работают с потенциальными клиентами и почему клиенты выбирают тот или иной салон…. И подумал, что я был таким же потенциальным клиентом для всех производителей. Вот и есть название.
Итак – к материалу…
Я хочу описать именно логику потенциального покупателя, свою логику. Не тесты оборудования (они будут позже), не мнение клуба, в котором я начал играть, а именно то, что лежит на поверхности, то, что доступно каждому, те выводы, которые можно сделать из доступных источников. Надеюсь, что мой материал будет полезен.
Как и прежде, я разделил сравнение на критерии, по которым можно оценить каждого производителя.
И я предлагаю поговорить о:

1. «ЛазерВар»/«LASERWAR» (г. Смоленск) – далее LW.
2. «ЛСД Электроникс»/«LSD Electronics» (г. Пенза) – далее LSD.
3. «Полигон»/«Poligon» (г. Саратов) – далее П64.

Ни для кого не секрет, что в нашей стране есть и другие производители лазертаг-оборудования, но именно эти три компании считают себя лидерами рынка и именно их оборудование наиболее распространено. Кстати, обратите внимание – ВСЕ ТРИ компании говорят, что именно они ЛИДЕРЫ рынка. Попробуем разобраться – кто есть кто на самом деле.
Я выделил для себя следующие критерии, которые оценил по 10-ти балльной системе:

1. ПРЕДСТАВЛЕННОСТЬ В СЕТИ.
2. УДОБСТВО И ФУНКЦИОНАЛ САЙТА.
3. КОЛИЧЕСТВО КЛУБОВ-ПАРТНЕРОВ.
4. КАЧЕСТВО ПОДДЕРЖКИ ПОКУПАТЕЛЯ.
5. ЗАЯВЛЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ.
6. ВЫБОР ИГРОВЫХ КОМПЛЕКТОВ.
7. ВЫБОР ИГРОВЫХ ДЕВАЙСОВ.
8. ВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО МОНТАЖА.
9. ГАРАНТИЙНАЯ ПОДДЕРЖКА.
10. СОВМЕСТИМОСТЬ ОБОРУДОВАНИЯ.
11. ОТЗЫВЫ В СЕТИ.
12. ОТНОШЕНИЕ К КОНКУРЕНТАМ.
13. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА.

Почему именно такие критерии? Потому что я считаю, что такова логика принятия решения покупателем/клубом/игроком. Покупатель ищет информацию в сети, оценивает производителя и те возможности, которые тот ему дает, оценивает качество сервиса по общению с ним, принимает решение, что ему купить. И максимально каждый производитель мог набрать 130 баллов.
Приступим?

ПРЕДСТАВЛЕННОСТЬ В СЕТИ

Глупо быть производителем и не давать возможность найти себя и получить информацию о себе.
Поиск по словам «что такое лазертаг» и «купить лазертаг-оборудование» уже на первой странице выдает сайты «LaserWar» и «LSD». А вот сайт «Полигон» найти сложнее. И за это ему минус. Сайт «Полигона» я нашел уже после того, как прочитал о его существовании на других ресурсах.
Поиск в социальной сети в «ВКонтакте» показал, что официальные группы есть у всех производителей. Группы очень разные и по количеству участников, и по наполнению:

• «Laserwar» – более 5500 участников;
• «LSD» – порядка 2500 участников;
• «Полигон» – менее 1000 участников.

Группы разные и по сути своей. Есть общие моменты, но есть и различия. Каждый может сделать выводы для себя сам. В целом из этой троицы LW производит впечатление компании, которая постоянно работает над информированием своих потребителей.





Оценки:

LW - 10
LSD - 8
П64 - 5

УДОБСТВО И ФУНКЦИОНАЛ САЙТА

Сайт - это лицо компании. И это выражается не только в ярких картинках на главной странице, но и в удобстве работы с ним.
Сайт LW – яркий и удобный. Внятная новостная лента, удобные разделы. Четкое ощущение, что компании не все равно, что о ней подумают после визита на ее страницу. Каждый раздел сайта в целом производит впечатление вылизанного и гармоничного. Косяки есть, но они незначительны. На мой взгляд, я бы несколько поменял логику разделов. Порадовало большое количество видеообзоров и видеоинструкций. Даже такая мелочь, как «кнопка вверх» и то радует. Есть интернет-магазин с функцией сравнения.
Сайт LSD – достаточно удобен, но производит впечатление сделанного на скорую руку. Есть впечатление, что часть разделов просто добавлялась по ходу дела без оглядки на имеющиеся или просто «чтобы было». Например – производимое оборудование описано и в разделе «Каталог оборудования», и в разделе «Список оборудования», а кнопка «С этим товаром обычно покупают» не выдает никакой информации. Видеоматериалы есть, но их, по ощущениям, меньше чем у LW. Интернет-магазин показался дико неудобным – я привык видеть цену до того, как нажму на описание.
Сайт П64 – никакой. Новостная лента без дат - непонятна актуальность новости, на момент написания статьи до сих пор висит новость о мероприятии, до которого 10 дней и которое на момент написания уже 8 дней как прошло. Список оборудования нужно скачивать, а как разобраться в трех прайсах я, как человек непьющий, вообще не понял, особенно если учитывать, что один и тот же комплект может быть в разных прайсах.





Оценки:

LW - 9
LSD - 5
П64 - 3

КОЛИЧЕСТВО КЛУБОВ-ПАРТНЕРОВ

Для меня это очень важный параметр. Он напрямую свидетельствует о распространении технологии, о выборе других игроков и клубов.
LW – заявляет больше 500 клубов. На вопрос в службу поддержки, «почему в списке всего 115?» получил ответ – «работаем над внесением». Клуба, с которым играю, в списке не нашел, как в принципе и других клубов Тольятти и Самары. Ну что ж – склонен поверить. Работайте быстрее!!!
LSD – 66 клубов в списке партнеров. Может тоже еще работают над списком? «Список постоянно обновляется» - так, по крайней мере, написано.
П64 – 44 клуба, если считать клубы СНГ. Но тут же вопрос – а Башкортостан и Карелия вышли из состава РФ? Когда успели? Ну да ладно, 44 так 44.



Предположим, что все три производителя активно работают над созданием базы клиентов. Похвально! На момент написания статьи у LW больше партнеров, чем у LSD и П64 вместе взятых.

Оценки:

LW - 10
LSD - 6
П64 - 4

КАЧЕСТВО ПОДДЕРЖКИ ПОКУПАТЕЛЯ

Мало сделать сайт – надо ведь еще и ответить на вопросы покупателей. Не всегда всем все понятно. И как же дело обстоит здесь?
LW – онлайн консультант с 10 утра и до 19 вечера. Окошко помощи всегда под рукой – иногда даже хочется найти кнопку «отказаться от помощи». А когда окошко открылось в субботу – хотелось протереть глаза и посмотреть на календарь! В списке контактов есть и фотографии, и телефоны, и e-mail, и скайп-контакты. Звонить по межгороду недешево, поэтому наличие такой развитой онлайн поддержки не может не радовать. Я получал ответы на все свои вопросы, и даже когда задавал «неудобные» вопросы одновременно двум сотрудникам, ответы были одинаковыми и полными.



LSD – онлайн консультант есть. Только «просыпается» он позже на часок и на обед часто уходит. Пару раз столкнулся с фразой «Владимир, давайте я вам через час отвечу» - желание спрашивать пропадает. Есть и скайп, и телефоны. Вот фотографии бы еще добавить и внимание к покупателям привить.
П64 – консультант есть. Только он всегда оффлайн. И скайпа у службы продаж нет, только e-mail, а на скайп-запрос служба техподдержки не ответила. Задавать по одному вопросы в переписке неудобно, хочется живого или онлайн общения, поэтому и добавить больше нечего.

Оценки:

LW - 10
LSD - 6
П64 - 0

ЗАЯВЛЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Тут все гораздо интереснее. Ведь каждая компания говорит, что она лидер!!! Сегодня я опишу только то, что компании анонсируют на своих ресурсах. А вот сами тесты игровых комплектов последуют позже в рамках отдельного материала.
LW – заявляет наличие нескольких видов тубусов с ИК-диодами и Bluetooth-связью «оружие – повязка». Литиевые аккумуляторы в оружии тоже не могут не радовать. Есть подсветка выстрела в каждом «стволе». Разная дальность для разного оружия, подсветка, литиевые аккумуляторы и беспроводность – анализ страниц клубов-партнеров показывает, что это есть практически у всех. Несложно найти сертификаты на используемые ИК-диоды, Bluetooth тоже повсеместно распространен. В целом впечатление, что компания работала в рамках стандарта «сочетание функционала, удобства и надежности», оставляя за бортом те решения, которые не укладывались в стандарты.
LSD – делает акцент на беспроводности, онлайн статистике и обратной связи «оружие – оружие». Но факт адекватной работы этого вызывает определенные сомнения – я не смог найти в ближайших регионах клубы, которые бы использовали оборудование так называемого «6-го поколения» LSD. Более того, некоторые клубы LSD поделились в переписке, что склоняются к мысли о том, что разница поколений слишком незначительна. Но тем не менее сама технология интересна. Очень смущает, что нужно покупать пальчиковые батарейки. Недешевое будет удовольствие, а литиевых «пальчиковых» аккумуляторов пока не делают. Огорчила заявленная дальность стрельбы – явно меньше, чем у конкурентов, и одинаковая для всех типов оружия (нивелируется, например, необходимость снайперки любого типа). Непонятна позиция LSD с подсветкой выстрела – сделана только в ВСС (по просьбам игроков), но при этом могут сделать везде (по заявлению службы поддержки).
П64 – тут акцентов очень много. И лазер Л-10, и очень громкий звук, и система «умный магазин», и mesh-сеть, и беспроводное соединение, и использование в военных технологиях. Много говорится о «спортивной» дисциплине КиберСтрайк. Выложены сертификаты на излучатели Л-10. Смущает, что сертификация указана на лазеры по «классу 1», в то время как заявлена дальность «стрельбы» 1 км. Ну да ладно. Сертификат есть. Вышла же Карелия из состава РФ. Тяжело вообще было разобраться, потому что очень разобщена информация на сайте.
Еще раз напомню, что оцениваю только ЗАЯВЛЕННЫЕ технологии, оценка РЕАЛЬНЫХ игровых возможностей будет сделана позже.



Оценки:

LW - 8
LSD - 8
П64 - 10

ВЫБОР ИГРОВЫХ КОМПЛЕКТОВ

Самое вкусное. Мы хотим воевать, значит оружия нужно МНОГО и оно должно быть РАЗНОЕ!
LW – 63 модели оружия!!! Есть и наши образцы, и НАТОвские ,и оружие времен ВОВ. Пистолеты, 3 типа гранатометов (не считая подствольников), снайперки, дробовик и так далее.
Реально разбегаются глаза! Все оружие можно купить в различных вариантах – провод и беспровод. Четкое разделение по цене. Цена указана с учетом сенсора поражения (повязки). Указана рекомендация по использованию в прокате.
LSD – 38 единиц. Неплохо. Но есть и пара ложек дегтя. Например, что в этих 38 единицах МР-514 посчитана 3 раза, и по факту вроде как 36 уже. И я вот не сразу понял – почему есть две версии МР-514, одна «Exterminator», а другая «Классик». И почему первая весит почти на килограмм меньше.
А вспоминая, что снайперка стреляет на ту же дальность, что и пистолет-пулемет, начинаешь грустить. Вкусностей типа гранатометов нет, а понять почему УЗИ попал в категорию оружия МР, где указано только ижевское оружие, я так и не понял.
П64 - 22 единицы оружия в каталоге + 10 в прейскуранте «Игрового лазертага». Но есть разные версии поколений в одном корпусе, в одном прайсе, и есть повторы между прайсами. Прайс «Игровой лазертаг» вообще сокращается до 3 пунктов. Та же МР-514 указана аж три раза, как и у LSD. Итого 25 единиц. В основном оружие армии СССР/РФ. Никаких антуражных стволов, а пистолеты с толстыми шнурами и огромными внешними блоками вызывают только грустную улыбку. Я понимаю, конечно, - громкий звук и все такое, а как же заявленная полная внутренняя интеграция в «поколении 3»? Захотелось вернуться и снизить оценку в разделе «Заявленные технологии». Вообще очень много стволов без внутренней интеграции, причины этого непонятны. Если только ради КиберСтрайка? А с пистолетами и «Кедром» что не так? Нелогично. Оставим на совести производителя.

Оценки:

LW - 10
LSD - 6
П64 - 3

ВЫБОР ИГРОВЫХ ДЕВАЙСОВ

Вторая порция вкусностей. Мы же не только стреляем - нам бы еще позахватывать ключевые точки да гранаты покидать, минные поля расставить, да респ организовать.
LW – 23 гаджета. Нож, жилет с датчиками поражения, шлемы с датчиками, два типа мин, два типа бомб, 4 артефакта, три типа пультов и т.п. Выбор большой. Попробовал написать сценарий с использованием всех видов гаджетов и понял, что можно играть не один час, не повторяясь в миссиях. Огромный респект производителю! Конечно, есть что переделать и изменить, но работа проведена просто гигантская!
LSD – 12 гаджетов. После изучения списка – четкое ощущение, что копировали LW, только материалы попроще брали и не заморачивались с комплектующими, не думали, как этим потом играть. Чего стоит только оранжевый конус контрольной точки или белая мина-растяжка. Описание гаджетов очень бедное, видеообзоров и рекомендаций по использованию нет. Гранат нет, ножа нет, жилета нет. Не успели скопировать?
П64 – 11 гаджетов, считая сенсоры поражения (не повязки) и умный магазин. Количество сопоставимо с LSD, но при вычете мишеней и шлемов понимаешь, что выбор-то на самом деле гораздо меньше. И еще - есть мультиустройства – аптечка/контрольная точка/мина. Сильно огорчает, что все такие устройства однотипные, безликие и серые. Я конечно понимаю, что все это железное и надежное, но это же игра. Как я сказал на одном лазертаг ресурсе: «Универсальность - это здорово, но почему только один корпус? Выглядит уж больно простецки и хочется понимать - к аптечке я сейчас бегу или к мине-растяжке.».

Оценки:

LW - 9
LSD - 5
П64 – 4

ВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО МОНТАЖА

Все мы понимаем, что есть HSL – home style lasertag. И производитель может пойти навстречу тем, кто хочет поработать руками и за счет этого либо сэкономить, либо получить что-то уникальное.
LW – можно купить и готовый комплект, и повязку отдельно, и все детальки. Удобно. Все есть на сайте. Точка. Молодцы. Может поэтому, если судить по отзывам в сети, большинство «самоделок» собраны именно на КИТ-комплектах LW?
LSD – киты на оружие и отдельно повязки и платы. Все. Гаджеты сам не соберешь.
П64 – выбор больше, чем у LSD, за счет ручек и прикладов с готовой интеграцией, в основном. Можно отдельно купить сенсоры поражения. Но гаджеты, опять-таки, только готовые. А еще я не понял, зачем звуки «Марио» в наборе звуков, который предлагается скачать для перепрошивки.

Оценки:

LW - 10
LSD - 6
П64 - 8

ГАРАНТИЙНАЯ ПОДДЕРЖКА

Мало купить, а вдруг сломается, не дай Бог?
LW – до 18 месяцев гарантии и 27 сервис-центров по стране! Круто!
LSD – гарантия 12 месяцев и ни одного СЦ, кроме офиса производителя. Грустно. Есть же дилеры у Вас - пусть и гарантийный ремонт делают. Хотя их всего 7 - немного на всю страну.
П64 – как и у LSD, 12 месяцев и ни одного СЦ, кроме офиса производителя. Тоже грустно.

Оценки:

LW - 10
LSD - 5
П64 - 5

СОВМЕСТИМОСТЬ ОБОРУДОВАНИЯ

Зачем нам это надо? Для того, чтобы играть, не замыкаясь на своем клубе. Есть международный протокол MilesTag 2, и его поддержка позволяет играть на оборудовании разных производителей.
LW и LSD – оценка будет одна. Оба поддерживают протокол и можно играть на одном поле игрокам разных клубов.
П64 – стоит особняком. Несмотря на то, что игроки П64 в большинстве голосований ратуют за совместимость протокола, оборудование П64 несовместимо ни с кем из производителей.

Оценки:

LW - 10
LSD - 10
>
П64 - 0

ОТЗЫВЫ В СЕТИ

Мы живем в современном мире. И, конечно, ищем отзывы - как же без этого.
LW – есть нарекания от проигроков по громкости звука и большому размеру пятна в сравнении с оборудованием П64. Производитель считает, что звук и пятно поражения оптимальны для игры. Не знаю, надо сравнить всех трех и понять - так ли это. Ждите тестов играбельности оружия. В целом радует, что большинство отмечает оперативность работы с клиентами, высокий выбор и надежность.
LSD – тут посложнее. Почитал и понял, почему одна МР-514 весит на кило меньше, чем другая, - она собрана из «двух пластиковых половинок» и «скреплена саморезами». Поэтому фраза «…«EXTERMINATOR» является самым интересным комплектом в нашей серии, созданный на базе Ижевской пневматики его отличает повышенная надежность…» вызывает сомнения. Есть замечания по надежности соединения «ружье - повязка» и нарекания по фиксации поражения – «…бегают неуязвимые маклауды…».
П64 – тут еще более неоднозначно. В основном все разговоры в сети касаются излучателя Л-10. Опасен лазер или не опасен. Мнения разделились кардинально. Даже и не знаю, что сказать. Лично у меня вызывает сомнения, что сфокусированный луч с дальностью до 1 км неопасен и что производитель контролирует и сертифицирует каждую партию лазеров. Ну не зря же есть классы опасности для лазеров. Самые ярые участники таких споров - это игроки П64, и за это их зачастую в тусовке лазертага называют «сектой».

Оценки:

LW - 9
LSD - 3
П64 - 6

ОТНОШЕНИЕ К КОНКУРЕНТАМ

После прочтения форумов, порталов и страниц я понял, что нельзя не написать об этом. Ибо периодически встречаются очень неприятные вещи. Пусть каждый для себя делает свои выводы. Я сделал свои.
LW – в целом представители выступают достаточно корректно, но несколько раз видел вопросы о «честности» сертификации излучателя Л-10. В основном компания идет по пути продвижения своего продукта, изредка задавая вопросы по продукции конкурентов. Прямых обвинений в адрес конкурентов (воровство технологий, идей, обман и т.п.) не видел.
LSD – информации немного, но запомнился пост с обвинением конкурентов в обрушении сайта LSD с помощью Ddos атаки. Звучало смешно.
П64 – очень много радикальных высказываний. Компания постоянно обвиняет конкурентов (прежде всего LW) в обмане и воровстве технологий. Даже создан раздел «Сравнение производителей» на сайте – пока пустой. Но на форуме компании в выражениях никто не стесняется, читать неприятно, особенно когда понимаешь, что откровенно обманывают. Например, было написано, что максимальная дальность стрельбы LW, – 70 - 80 метров, это же не так.





Оценки:

LW - 9
LSD - 7
П64 – 2

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

Ну и напоследок.
LW – цена не производит впечатления завышенной. Да, дороже чем у LSD, но вспоминая, что не нужно докупать батарейки и что МР-514 не из двух пластиковых кусочков состоит, – вроде и не так дорого. А стоит посмотреть на повязки и выбор гаджетов – так вообще бюджетно!
LSD – самый дешевый производитель. Надо только помнить о расходе на батарейки, об отсутствии подсветки выстрела и о том, что ВСС не сильно похож на настоящий.
П64 – в ценах нелегко разобраться за счет разных прайсов. Но дороже, чем у LW. Почему - не совсем понятно. Вроде и ассортимент самый маленький – ставь на поток и снижай цену.

Оценки:

LW - 10
LSD - 8
П64 - 7

Что же получается в итоге?

«LaserWar» - 124 балла

«LSD Electronics» – 83 балла

«Полигон» - 57 баллов


Оценки я проставлял, чтобы обосновать свою точку зрения, но и без них я сделал вывод, что на данный момент компания «LaserWar» (г. Смоленск) – безусловный лидер рынка лазертаг-оборудования в РФ.



Помните – в начале статьи я писал, что все три компании говорят, что они лидеры. Но ведь лидером мало назваться – это нужно еще и подтвердить. А подтвердить это можно качеством продукции, ее ассортиментом, оказываемым сервисом, отношением к клиентам и конкурентам и многими другими параметрами.
Да, я пока еще не тестировал оборудование всех трех компаний, да, я формировал свою точку зрения исходя из доступной мне информации. Но по совокупности фактов – LW лучший по соотношению «цена/качество/сервис»!
В ближайшее время я планирую тест игровых комплектов Полигона и LSD и сравнение их с LW. Возможно, мои оценки будут совсем другими.

Владимир Замотин Тольятти, март 2014 год (с)
Введите Ваш номер телефона и мы перезвоним Вам сами