О бизнесе

CRM-система для лазертаг-бизнеса: польза и возможности

Что такое CRM-система

Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management. С английского это переводится как «управление взаимоотношениями с клиентами». CRM-система представляет собой комплекс технических и организационных решений для сбора, обработки и хранения сведений о клиентах. Возможности современных CRM-систем помогают малому бизнесу, в нашем случае лазертаг-клубам, эффективно использовать время, ресурсы и финансы, профессионально выстраивать взаимодействие с клиентами.

Польза CRM для малого бизнеса

Что отличает малые предприятия от их более крупных собратьев? Как правило, в малом бизнесе руководитель стремится контролировать практически все процессы. В прокатном клубе на первых порах он исполняет все основные роли – общается с клиентами, организует игры, обслуживает оборудование.

В то же время ресурсы малого бизнеса ограничены. Небольшой компании важно «выжимать» максимум пользы из вложенных денег, действий сотрудников, приобретённого оборудования и арендованного офиса. Всё должно работать на результат.

Именно по этим причинам владельцу прокатного клуба необходим инструмент, который упросит процесс контроля и сделает всё происходящее внутри компании более прозрачным и понятным. Таким инструментом и является CRM-система.

Нужно понимать, что CRM не превратит ваш лазертаг-клуб в суперэффективное и прибыльное дело как по мановению волшебной палочки. Но она способна сконцентрировать в себе все данные, которые необходимы для успешной работы, и автоматизировать многие действия, которые ранее приходилось выполнять вручную.

CRM-система для лазертага

Вам нужна CRM-система, если…

1. Вам ежедневно приходится решать много однотипных задач. Звонки клиентам, оформление заявок, контроль склада, печать документов – такие действия есть в деятельности любой небольшой компании. Порой мы даже не замечаем, как много манипуляций производим одну за другой в течение рабочего дня. Некоторые из них можно и нужно автоматизировать.

2. В деятельности клуба много периодически повторяющихся действий, которые выполняются по плану в отведённое для этого время. Для выполнения таких задач можно создать алгоритмы, которые упростят жизнь предпринимателю и обеспечат регулярность выполнения запланированных задач.

CRM-система для лазертага

3. У вас много клиентов, и вы столкнулись с проблемой хранения и систематизации данных. Часто не можете отыскать телефон или почту нужного человека, теряетесь в многочисленных записях. Понимаете, что информацию о клиентах необходимо упорядочить и объединить в единую базу, к которой будут иметь доступ все сотрудники клуба.

4. Некоторые задачи и поручения упускаются из виду, так как нигде не фиксируются и не контролируются.

Как CRM-система поможет решить проблемы вашего бизнеса?

Автоматизирует работу

CRM позволит автоматизировать выполнение рутинных действий. Все небольшие задачи заносятся в систему, для создания документов и договоров используются шаблоны. Благодаря этому некоторые действия можно исполнять одновременно, экономя время и повышая результативность.

Помогает не растерять клиентов

В основе любой CRM заложено ведение базы клиентов. Сведения о тех, кто уже пользовался вашими услугами, хранятся в системе. Неважно, каким образом человек однажды обратился в ваш лазертаг-клуб – по электронной почте, через сайт или по телефону, или вы внесли его данные вручную, всё будет собрано в CRM. Сотрудник может забыть записать, перезвонить, потерять информацию. Система зафиксирует всё. Работники компании будут иметь перед глазами все сведения, оформленные в виде карточки клиента. С ней в дальнейшем будут связаны все предоставленные услуги, забронированные даты, оплата игр, число гостей и другое.

Вы можете отслеживать активность клиентов, а также сегментировать аудиторию и предлагать постоянным клиентам скидки, а новичкам – привлекательные акции, которые стимулируют их обращаться к вам снова.

CRM-система для лазертага

Позволяет планировать и не даёт забывать задачи

Невозможно удержать в голове всё и сразу. Некоторые задачи теряются в повседневном потоке дел: забыли перезвонить, не ответили на письмо, не связались с потенциальным клиентом. Казалось бы, мелкие просчёты, но, накапливаясь как снежный ком, они приводят к большим проблемам. Чтобы этого не происходило, CRM-системы располагает функцией напоминаний. Сообщения появляются в самой системе, могут приходить по почте или в СМС. Вы ведёте собственный календарь и не упускаете из виду важные события.

Обеспечивает контроль всех процессов

CRM содержит в себе все показатели вашего клуба и предоставляет возможности для аналитики. На основе данных вы можете делать выводы об успешности работы, контролировать расходы и строить планы на будущее. На виду оказываются не только клиенты, но и ваши сотрудники – кто и сколько закрыл задач, на сколько процентов выполнил план и тому подобное.

CRM – выбор успешных лазертаг-клубов

На первый взгляд может показаться, что малому бизнесу, представителями которого являются прокатные лазертаг-клубы, ни к чему дополнительные затраты. Но профильные исследования показывают, что после внедрения CRM показатели компаний начинают заметно расти. Конкуренцию на рынке выдерживает тот, кто постоянно вкладывает средства в развитие, а CRM-система – это инструмент, который с лихвой окупит расходы на его приобретение.

Потребность во внедрении CRM-системы никоим образом не зависит от масштабов предприятия. Скорость, прозрачность, эффективность – всё это необходимые условия для успеха любой фирмы. И CRM помогает выйти на новый, более высокий уровень организации и успешно выдерживать конкуренцию. Автоматизация – ваше существенное преимущество в борьбе за клиентов и рост прибыли.

CRM-система для лазертага

LASERWAR – единственный компания, разработавшая уникальную CRM-систему для лазертаг-бизнеса. CRM-система LASERWAR позволит автоматизировать приём заявок от клиентов, работать с базами клиентов, вести учёт финансов и контролировать арсенал клуба, а также выгружать отчётность. Опробовать нашу CRM в действии вы можете прямо сейчас. Переходите на сайт, регистрируйтесь в системе и получайте доступ ко всем её возможностям. Пользуйтесь CRM-системой бесплатно в течение первого месяца без ограничения функционала. Или получите бесплатный доступ к системе сроком на три месяца при покупке любой комплектации оборудования LASERWAR. Подробнее – в разделе акций.

Компания «ЛАЗЕРТАГ» планирует открытие сервисных центров на территории России и предлагает Вам возможность стать нашим авторизованным или неавторизованным представителем в Вашем регионе.

Требования к кандидатам:
1) желание развивать и продвигать лазертаг в своём регионе;
2) знание схемотехники и радиоэлектроники;
3) опыт работы с оборудованием LASERWAR не менее 1 года;
4) следование ценовой политике компании.

Ваши преимущества:
1) раздел на официальном сайте компании (https://laserwar.ru) с указанием адреса Вашего сервисного центра;
2) дилерская скидка на всё оборудование компании «LASERWAR»;
3) запчасти по оптовым ценам;
4) оперативная помощь в ремонте лазертаг-оборудования.

Подробности, а также "Концепцию развития сети сервисных центров по ремонту оборудования производства компании «ЛАЗЕРТАГ» на территории РФ" Вы можете найти во вкладке "Сервисные центры" на главной странице нашего сайта.
Свои заявки отправляйте на электронную почту support@laserwar.ru

Все статьи