Есть пару вопросов по гарантии

[Артур Latvija 2]

Добрый день.Хотел сообщить о низком качестве некоторых девайсов и частей экипировки.

1 -Умная контрольная контрольная точка-при всех ее преимуществах есть и недостатки.Уронили на пол при переноске,высота не более 80 см-треснула труба корпуса и пластик основания корпуса.Да вы скажете-вот уронили,виноваты.Да,но старые точки 3 года пахали и только на выездных играх.А это перевозки падения и откровенный вандализм.(Только лед ленту менял,выгорала).Трубу корпуса заменил(простая канализационная 100 мм) а вот основание приклеил и прикрутил в новых местах.

2- купил 4 месяца назад 4 гигиенические манжеты.Так они ушатались в хлам в месте где резинка.Просто развалились.Заплатил по 5 евро за ремонт а новая стоит 5.50.Ребята ,что за низкое качество ткани и ниток????На фото для примера манжета 3 летней давности и 4 штуки отслуживших 4 месяца всего....

[Support 15]

В 02.03.2020, 12:39:01, Артур Latvija сказал:

Добрый день.Хотел сообщить о низком качестве некоторых девайсов и частей экипировки.

1 -Умная контрольная контрольная точка-при всех ее преимуществах есть и недостатки.Уронили на пол при переноске,высота не более 80 см-треснула труба корпуса и пластик основания корпуса.Да вы скажете-вот уронили,виноваты.Да,но старые точки 3 года пахали и только на выездных играх.А это перевозки падения и откровенный вандализм.(Только лед ленту менял,выгорала).Трубу корпуса заменил(простая канализационная 100 мм) а вот основание приклеил и прикрутил в новых местах.

2- купил 4 месяца назад 4 гигиенические манжеты.Так они ушатались в хлам в месте где резинка.Просто развалились.Заплатил по 5 евро за ремонт а новая стоит 5.50.Ребята ,что за низкое качество ткани и ниток????На фото для примера манжета 3 летней давности и 4 штуки отслуживших 4 месяца всего....

 

Добрый день.

Спасибо за отзыв об использовании оборудования нашего производства. Обратная связь, в том числе о недостатках и возникших проблемах, позволяет постоянно работать над улучшением продукции и процессов разработки и производства.

1. Конструкция старых точек значительно проще, потому их сложнее сломать. Но, функций в старых точках также значительно меньше, а внешний вид не идёт ни в какое сравнение с "Умной контрольной точкой". К сожалению, от механических повреждений при транспортировке и в прокате защититься нельзя, и оборудование иногда ломается. Рад, что Вам удалось устранить повреждение таким простым способом. Если желаете, мы можем отправить Вам новый элемент основания точки, по этому поводу напишите пожалуйста на почту help@laserwar.ru. Сейчас, судя по фотографии, нижняя часть основания держится хорошо, и дефект только немного портит внешний вид, не более того. Задуматься стоит только о замене верхней части.

2. Гигиенические манжеты предназначены для того, чтобы защищать повязку от повреждений, намокания и загрязнения. По большому счёту, они созданы для того, чтобы, при необходимости, их можно было заменить, не меняя основную часть устройства. Стоимость новой повязки составляет 4 500 рублей, а манжета для неё - 550 руб. Это немногим более 12%. Такой подсчёт наводит на мысль о том, что для нормального функционирования повязки замена гигиенической манжеты раз в несколько месяцев является приемлемой. Кроме того, ремонт гигиенических манжет тоже возможен. Например, у нас, в официальном сервисном центре Laserwar в Смоленске, замена застёжки Velcro стоит 100 рублей, а замена резинки входит в стоимость работы (300 руб. за час, рассчитывается для всего оборудования сразу - так дешевле для клиента). Это ориентировочно треть или - максимум - половина цены новой гигиенической манжеты (3% или 6% цены новой повязки).