Support

Отзыв Алексея Смирнова:

Добрый день Пришлите пожалуйста фотографии платы тагера с двух сторон и видео, где будет видно, как он работает, на почту help@laserwar.com

Добрый день Какого поколения тагер? Попробуйте перезаписать звуки. Если не поможет, проблема в усилителе или памяти (для 8-9 поколений) или в звуковом процессоре (для более старых).

Добрый день Модули для "Беспроводных повязок" нужно конфигурировать, без этого они не будут подключаться к тагерам. Если приобретали модули у нас, и они предназначены для таких повязок, они уже должны быть настроены нужным образом.

Добрый день Схема во вложении

Попробуйте обновить прошивку через Lasertag Configurator для Android. Это исключит проблемы с настройкой Bluetooth на компьютере. Если обновить не получится, проблема скорее всего в Bluetooth-модуле тагера.

Добрый день Пристрелять можно по мишени или повязке: установить мишень или повязку, подключённую к оружию (либо с прошивкой "Заложник"). Пристрелять по стене через камеру, теоретически, возможно, если отключить подсветку выстрела (зелёный провод на ИК-модуль), но результат будет значительно хуже чем обычная пристрелка, в приближённых к реальным условиях.

В соответствии с Правилами раздела, приложите пожалуйста фотографии оборудования.

Добрый день В настройках оружия нужно выключить "Количество жизней". Если этот параметр не отключён, локальная игра (без подключения к компьютеру) не может быть начата, потому тагер реагирует таким образом.

Сообщите, какого поколения у Вас тагер или, если не располагаете такой информацией, какой звук воспроизводится при включении. Тагеры разных поколений воспроизводят разные звуки при включении. Без понимания, какого поколения у Вас тагер, невозможно предложить какие-то варианты решения проблемы. Если это 7-9 поколение, при включении с зажатым спусковым крючком тагер должен включаться без звука. Если этого не происходит, но в обычном режиме тагер стреляет, могут быть замкнуты контакты переключателя режимов огня: тогда их нужно разомкнуть, зажать спуск и включить питание. Если это 10-11 поколение, то режим настройки или прошивки в них не предусмотрен.

Какой звук воспроизводится при включении?

Добрый день Оружие какого поколения включаете в этом режиме? Если одновременно зажать перезарядку и спусковой крючок, и включить питание, что происходит?

Добрый день Пришлите пожалуйста видео, где можно увидеть, как работает комплект, на почту help@laserwar.ru

Добрый день Звук "Тестирование завершено успешно" означает что тагер 10 поколения включен в обычном режиме и ждёт подключения к повязке. После соединения с повязкой тагер назовёт цвет команды, например, "Играем за красных". Вы задавали тот же вопрос по электронной почте, предлагаю продолжить там.

Добрый день Новый аккумулятор был отправлен Вам бесплатно, через день после того, как сообщили о проблеме, несмотря на то, что гарантия на него не распространяется. К сожалению, аккумуляторы иногда выходят из строя. Возможно, этот был бракованным или что-то произошло при транспортировке. Извините за доставленные неудобства. 5 апреля, после как Вы обращались в чате на сайте, установить приложение и подключить к нему игровые комплекты всё же удалось. Спасибо за Ваше время, потребовавшееся для подключения и настройки оборудования. Уточните пожалуйста, теперь всё работает корректно?

Добрый день Да, пресеты "Зомби", "Терминатор" и "Последний герой" реализованы в 6 поколении (были добавлены в 5 "Pro+Wi"). Поддерживаются 16 стандартных пресетов. Во вложении файл с их ТТХ. Пресеты.pdf

В любом звуковом редакторе. Например, Audacity, Adobe Audition, Ableton, их довольно много.

Добрый день На ИК-модуле должен быть установлен резистор 6.2 Ома, на ИК-диод. На плате - резистор на 2.2 Ома, если используется литий-ионный аккумулятор, или 5.4 Ома для свинцово-кислотных аккумуляторов.

Добрый день API не предусмотрен, только стандартный функционал конфигуратора.

Добрый день Эта ошибка говорит о неправильной версии или настройке Bluetooth в компьютере. Проверьте настройки по инструкции во вложении. Если используете нашу Bluetooth-базу, установите драйвера с диска или сайта производителя (ссылка на упаковке базы).   Проблемы с Bluetooth.pdf

Нет, прошивки для модулей мы не распространяем.

Добрый день Повязка подключается к компьютеру? Если так, обновите прошивку до последней версии. Прошивки можно скачать здесь: ссылка.

Можно снять старый и установить новый. Прошивка зависит от устройства, но модуль должен быть прошит. Приобрести можно здесь: ссылка.

Добрый вечер Приложите пожалуйста фотографии оборудования, которое продаёте

Если не сбрасывается, то да, скорее всего дело в спусковом крючке. Попробуйте заменить микропереключатель.