Чтобы узнать мнение клиентов о вашем лазертаг клубе, можно использовать разные системы оценки, в том числе CSAT — customer satisfaction score, то есть индекс удовлетворенности клиентов. Он работает очень просто: нужно сделать опрос «Насколько вы удовлетворены Х?» со шкалой от «недоволен» до «доволен» и разместить его на сайте, в приложении, в группе или отправить по почте.

Такой метод не приносит развернутую обратную связь, но указывает на проблемные места клуба (а понимание проблемы — это уже половина решения).