Как правильно принимать важные решения, чтобы не пострадал ваш бизнес

Только треть управленцев принимают решения, полагаясь на данные или аналитику. Большая часть руководителей прислушивается к интуиции и опираются на личный опыт или рекомендации и опыт сотрудников. Исследование аналитической службы Economist Intelligence Unit выявило любопытный факт: руководители высшего звена часто пересматривают решения. Три четверти опрошенных менеджеров признались, что принимают ответственное решение раз в квартал, при этом 43% руководителей решения пересматривают.
Чтобы принять правильное решение, перепроверяйте чужие выводы и не соглашайтесь на «горячие» предложения.

Этап 1. Сбор данных

Тут использую три метода. Не доверяю чужим обобщениям. Если мне говорят: «Мы уже провели исследования», «Я посчитал» и т. д, то обязательно проверяю качество утверждений. Особенно если они исходят от людей, заинтересованных в решении, подтвержденном представленными исследованиями. То ли из вежливости, боясь показать неуважение к качеству работы партнера, то ли из стремления поверить в желаемое.

Этап 2. Выработка решения

Решения в бизнесе нельзя принимать срочно. Какие техники использовать, чтобы выбрать оптимальный вариант. Говори нет «горячим» предложениям. Ни одно из них хорошо настолько же, как звучало. «Переспать» с решением. Это метафора, которая отражает обязательную смену обстановки и перепроверку решения. Сила убеждения оппонентов, обстановка, время суток – все это искажает картину восприятия. Поэтому бери паузу и проговаривай решение самому себе в другой обстановке через некоторое время. Если уверенность в правильности остается – действуй. Если появились сомнения или всплыли новые факты – взвешивай и проверяй все еще раз.

Этап 3. Принятие решения

Не откладывай решение до бесконечности. Собирай данные, анализируй и решай. Если что-то решили, смело действуйте. Пересматривай решение только в исключительных случаях. Уважай себя, свое время и опыт.

Почему в бизнесе нельзя доверять интуиции и как принять решение, если вы сомневаетесь

1. Человеку хватает двух секунд для оценки чего угодно. У мозга есть сознательное и бессознательное. Второе обрабатывает гигантские объемы информации, чтобы мгновенно принимать решение. Так, психологи провели эксперимент. Студенты смотрели без звука десятисекундную запись лекции незнакомого преподавателя. Затем их просили оценить профессионализм лектора. Более 50% дали верную оценку. Психологи показали новой группе пятисекундный ролик. Они выставили те же оценки профессионализму преподавателя. Похожими были оценки и у третьей группы, смотревшей две секунды записи. Результаты совпали с оценками студентов, которые долго учились у данного лектора.

2. Доверяйте первому впечатлению. Специалист по теории принятия решений Гари Клайн рассказал о начальнике бригады пожарной охраны. Его команда приехала на рядовой вызов. Пожарные стали тушить огонь, вырывающийся из кухни. Но тот не утих. Команда стала отступать к входу. В этот момент начальник крикнул: «Быстро уходим!» Пожарные выбежали из дома. Через секунду пол обрушился. Пожар был в подвале. Позже начальник бригады в разговоре с Гари Клайном рассказал о деталях. Огонь вел себя странно: не потух от воды. Температура в гостиной, через которую пожарные отступали, была слишком высокой. Начальник бригады носит наушники чуть приподнятыми, чтобы чувствовать температуру. Огонь из кухни не мог так нагреть гостиную. Еще одно наблюдение: огонь не был шумным, хотя у источника он громок. Все это промелькнуло у пожарного в бессознательном и выдало решение – уходить.

3. Меняйте окружение, чтобы обновить первое впечатление. Окружающая среда искажает первое впечатление, накладывает стереотипы. Если Вы сомневаетесь, принимая какое-либо решение, то нивелируйте негативное восприятие среды. Вот как действовал Томас Ховинг, директор Метрополитен-музея в Нью-Йорке, чтобы оценить экспонаты, над покупкой которых размышлял. Ховинг просил служащих поставить экспонаты в любом неожиданном месте, например, в гардеробе, и не говорить где. И вот Ховинг входит и видит экспонат. У него нет времени на обдумывание. Внезапность события заставляет концентрироваться только на экспонате. Именно тогда оценка соответствует действительности.

Источник: http://www.gd.ru/articles/8781-kak-prinimat-resheniya-biznes